I. Điều kiện áp dụng bảo hành:

Phục hình răng được áp dụng chính sách bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các tiêu chí chuyên môn sau:

• Có thẻ bảo hành hợp lệ, thông tin đầy đủ, rõ ràng và còn trong thời hạn bảo hành.
• Phục hình phát sinh tình trạng nứt, gãy hoặc vỡ trong quá trình sử dụng và ăn nhai sinh lý bình thường, được xác định bởi bác sĩ chuyên môn.

II. Phạm vi loại trừ bảo hành: 

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp sau:

1. Tác động trước khi gắn phục hình

• Phục hình bị hư hỏng do rơi, va chạm hoặc tác động cơ học trước thời điểm được gắn cố định trong khoang miệng.
• Các tình huống phát sinh trong quá trình bảo quản, vận chuyển hoặc thao tác ngoài miệng không thuộc kiểm soát lâm sàng.

2. Tác động ngoại lực trong sinh hoạt

• Phục hình bị ảnh hưởng bởi tai nạn, té ngã hoặc chấn thương ngoại lực trong quá trình sinh hoạt hằng ngày.
• Các trường hợp chịu lực mạnh đột ngột vượt ngoài điều kiện ăn nhai sinh lý.

3. Sử dụng không đúng chỉ định chuyên môn

• Tạo lực nhai vượt ngưỡng sinh lý cho phép hoặc cắn, nhai vật quá cứng.
• Sử dụng răng cho các mục đích không phù hợp chức năng sinh lý (ví dụ: mở nắp chai, nắp bia).
• Tự ý tháo, gỡ hoặc can thiệp vào phục hình khi chưa có chỉ định từ bác sĩ điều trị.

4. Nguyên nhân liên quan đến hệ thống implant

• Phục hình cần phục hồi lại do sự cố từ hệ thống implant.
• Các trường hợp phải cấy lại implant, thay đổi vị trí, thêm hoặc bớt trụ implant theo phác đồ điều trị mới.
• Hư hỏng liên quan đến vít hoặc các thành phần kỹ thuật của implant, không xuất phát từ bản thân phục hình.